Central de ajuda
Como sei se voces entregam no meu endereço?
Informe o CEP na página inicial. Mostramos a floricultura parceira que atende sua região, o frete e as datas de entrega possiveis.
Posso agendar a data de entrega?
Sim. No checkout você escolhe a data e o período (manhã, tarde ou noite), respeitando a antecedência mínima da floricultura.
O presente vai para outro endereço?
Sim. No checkout você informa os dados do destinatario e o endereço de entrega, separados dos seus dados de comprador.
Como funciona o pagamento?
O pagamento e processado com segurança pelo Mercado Pago, com Pix, cartão parcelado ou boleto.
Posso escrever uma mensagem no cartão?
Sim, você escreve a mensagem no checkout e ela acompanha o presente.
E se eu precisar cancelar?
Pedidos cancelados antes do aceite da floricultura tem estorno total. Apos o aceite, valem as regras da política de trocas e cancelamentos.
Como acompanho meu pedido?
Na sua conta, em Meus pedidos, você acompanha cada etapa: recebido, aceito, em produção, saiu para entrega e entregue.